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国内领先的AI+云服务解决方案赋能者

电话400-6869-365            

股票代码300479

技术优势
  • 业务功能强大

    神思空中客服系统具有一键呼叫、自动转接、智能排队、海量并发、极速响应、高清视频通话等功能,极大地提高工作效率,提升用户体验。

  • 部署灵活高效

    一套空中客服系统支持集中式座席、多点分布座席、移动(远程)座席以及集中式终端、多点分布终端、移动终端;支持私有云或公有云专属部署,其中公有云一周内部署完成,私有云两周内部署完成。

  • 实时语音识别

    座席端集成了神思语音识别引擎,可以对座席端和用户端的通话进行实时的语音识别并转换为文字,可用于进行通话记录检查、常见问题统计以及用户画像等大数据分析。

  • 行业知识库

    神思空中客服系统可提供行业知识库,包含一些常见的用户知识、产品知识、服务知识,管理员可根据产品的发展和变化随时更新,用于统一企业对外的服务口径,让用户问题的解答趋于标准化,给座席人员提供及时帮助。

技术规格
  • 服务端

      编码格式:VP8&VP9&H264

      分辨率:VGA&SVGA&XGA

      码率:600&1700&2000

      支持网络:电信&联通&移动

  • 客户端

      形式:H264打包模式

      打包模式:Red&Ulpfec

      功能:智能咨询&企划宣传&界面友好

应用场景
  • 税务
    税务

    应用于税务自助终端,为每一台机器配备一位专业的税务人员。

  • 金融
    金融

    应用于银行自助终端,为每一台机器配备一位专业的金融人员。

  • 电力
    电力

    应用于电力自助终端,为每一台机器配备一位专业的电力人员。

  • 企业
    企业

    可为企业定制专有的客服应用,用于提供产品后续的技术支持。